fb89 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

fb89 বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে fb89 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি fb89 ওয়েবসাইট (fb89.ws), মোবাইল অ্যাপ এবং আমাদের সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

fb89 সর্বদা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার পাশাপাশি আপনাকে সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা দেওয়া।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

fb89 পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

fb89 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা ও অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান দিতে এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• প্রমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার জানাতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যদের সহায়তা করতে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

fb89 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকিজ ৩০-৩৬৫ দিন।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়। অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

fb89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: আমাদের লাইসেন্স প্রদানকারী কর্তৃপক্ষের নিয়মিত অডিটের জন্য।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

fb89 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার তথ্যগত অধিকার

fb89-এর সদস্য হিসেবে আপনার তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

fb89 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে আমাদের নিরাপত্তার ধাপগুলো দেওয়া হলো:

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fb89 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট চেয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে support@fb89.ws-এ যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি অভিযোগ ন্যায্যভাবে সমাধান করা।